고객지원
문의 메일
moneywar@droptheweight.dev보통 2일 안에 답장해요. 문제가 생긴 화면을 캡처해서 보내 주시면 더 빨라요.
자주 묻는 질문
어디서 플레이하나요?
토스 앱에서 '쩐의 전쟁'을 검색하거나, 공식 사이트의 '토스에서 바로 플레이' 버튼을 누르면 열려요. 설치는 필요 없어요.
게임 속 돈을 현금으로 바꿀 수 있나요?
아니요. 게임 속 자산은 모두 가상이며 실제 돈이나 투자와 관련이 없어요. 현금이나 포인트로 바꿀 수 없어요.
기록이 사라졌어요.
같은 토스 계정으로 들어왔는지 확인해 주세요. 그래도 안 보이면 문의 메일로 토스에 표시된 닉네임과 마지막으로 플레이한 날짜를 보내 주세요.
광고 보상을 못 받았어요.
광고는 하루 3회까지 보상이 나와요. 광고를 끝까지 봤는데도 보상이 없었다면 시간과 화면을 캡처해 보내 주세요.
휴대폰이 느려지거나 게임이 멈춰요.
토스 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 다시 열어 주세요. 계속되면 휴대폰 기종과 함께 알려 주세요.
데이터 삭제 요청
게임 기록과 랭킹 정보를 지우고 싶으면 문의 메일로 제목에 “데이터 삭제 요청”을 적어 보내 주세요. 본인 확인 후 10일 안에 지우고 답장드려요. 지운 기록은 되돌릴 수 없어요.
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